Вопросы и ответы для владельцев питомников

1

Регистрация аккаунта

Зарегистрироваться

Какие данные нужны для регистрации?

Для регистрации требуется указать ваше имя и фамилию, действующий email (он будет логином) и пароль (не менее 8 символов, с цифрами и буквами).

Я не получил письмо для подтверждения email. Что делать?

Проверьте папку «Спам». Если письма нет, запросите повторную отправку ссылки подтверждения на странице входа. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку.

Можно ли зарегистрировать несколько питомников на один email?

Нет, один email может быть привязан только к одному личному кабинету. Для каждого питомника нужен отдельный аккаунт.

2

Вход в личный кабинет

Войти

Что делать, если я не помню пароль?

Нажмите ссылку «Забыли пароль?» на странице входа. Введите ваш email, и мы вышлем инструкцию по восстановлению.

3

Профиль владельца питомника

Зайти в профиль

Зачем указывать информацию о себе?

Это повышает доверие пользователей. Покупатели хотят знать, с кем имеют дело. Анкеты с заполненным профилем владельца получают на 40% больше откликов.

Какое фото лучше загрузить?

Фото должно быть четким. Размер: не менее 400x400 px. Форматы: JPG, PNG, GIF (макс. 5 MB).

Можно ли изменить данные владельца позже?

Да, в любой момент в разделе «Владелец». После изменений информация обновится автоматически.

4

Добавление питомника

Добавить питомник

Почему нужно указывать дату основания?

Это влияет на доверие пользователей и ваш рейтинг. Будет отображаться как опыт работы в карточке питомника.

Сколько фото можно загрузить?

Максимум 6 фото. Форматы: JPG, JPEG, PNG, GIF. Каждый файл — не более 5 MB. Рекомендуем загружать фото условий содержания, вольеров, родителей пометов.

Какие породы указывать?

Только те, по которым вы регулярно имеете пометы. Указание неактуальных пород снижает рейтинг питомника.

5

Модерация питомника

Сколько длится модерация?

Обычно — до 24 часов. В период высокой загрузки (пн-вт) — до 48 часов. После одобрения вы получите уведомление на email.

Почему мой питомник не прошел модерацию?

Основные причины: неполная или недостоверная информация, низкое качество фото, подозрение на мошенничество, нарушение правил размещения.

Что делать после отклонения модерации?

Вы получите письмо с причиной. Исправьте указанные недочеты и отправьте анкету на повторную проверку.

6

Работа с отзывами

Смотреть отзывы

Могу ли я удалить негативный отзыв?

Нет, но вы можете на него ответить. Конструктивный ответ показывает вашу профессиональность. Отзывы удаляются только при нарушении правил (оскорбления, спам).

Обязательно ли отвечать на все отзывы?

Это не обязательно, но рекомендуется. Питомники, отвечающие на отзывы, получают повышение в рейтинге.

7

Размещение объявлений

Добавить объявления

Что дает подписка за 3000 руб./год?

Эта подписка снимает все ограничения на публикацию объявлений, позволяя вам анонсировать каждый новый помет без задержек, чтобы не упустить ни одного покупателя.

Как оплатить подписку?

В разделе «Мои объявления». После подтверждения оплаты функционал активируется автоматически.

Можно ли разместить одно объявление без подписки?

Нет, размещение объявлений возможно только по подписке. Это защищает от спама и мошенничества.

8

Связь с администратором

Написать администратору

По каким вопросам можно писать администратору?

Технические проблемы с сайтом, вопросы по модерации, жалобы на пользователей, предложения по улучшению сервиса.

Как быстро отвечает поддержка?

В рабочее время (пн-пт, 9:00-18:00) — в течение 2 часов. В выходные — до 24 часов.

9

История операций

Смотреть историю операций

Какие данные хранятся в истории операций?

Дата и время операции, сумма платежа, статус платежа, назначение платежа (подписка, услуги).

Что делать, если платеж прошел, но подписка не активировалась?

Напишите в поддержку. Укажите дату, сумму и email, с которого производилась оплата.